सी.एम. हेल्पलाइन प्रकरणों के त्वरित एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण पर दें विशेष ध्यान: निगमायुक्त तपस्या परिहार

“नागरिक संतुष्टि ही प्रशासनिक कार्यों की सफलता का प्रमुख आधार है। हमें निरंतर मॉनिटरिंग और प्रभावी फॉलो-अप के माध्यम से हर शिकायत का समाधान सुनिश्चित करना चाहिए।”

कटनी (09 जून 2026) — नगर पालिक निगम कटनी की निगमायुक्त सुश्री तपस्या सिंह परिहार ने निगम कार्यालय में आयोजित समीक्षा बैठक में सी.एम. हेल्पलाइन पर प्राप्त लंबित शिकायतों की विस्तृत समीक्षा की। उन्होंने अधिकारियों को नागरिकों की समस्याओं के त्वरित एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण के सख्त निर्देश दिए।निगमायुक्त ने कहा कि नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध समाधान निगम प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। सी.एम. हेल्पलाइन शासन की एक महत्वपूर्ण जनहितकारी व्यवस्था है, इसलिए हर शिकायत को संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ निपटाया जाना चाहिए।मुख्य निर्देश100 दिनों से अधिक लंबित प्रकरणों पर सर्वोच्च प्राथमिकता देकर उनका शीघ्र निराकरण करें।

सभी विभागों द्वारा निर्धारित समय-सीमा के अंदर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करें।एक से अधिक विभागों से जुड़ी शिकायतों में बेहतर समन्वय स्थापित करें।बिना कारण प्रकरणों को एक विभाग से दूसरे विभाग में स्थानांतरित न करें।लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों-कर्मचारियों के विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।सुश्री तपस्या परिहार ने लोक निर्माण, स्वास्थ्य, जल प्रदाय, राजस्व, भवन, स्थापना सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि लंबित प्रकरणों की विभागवार सूची तैयार कर प्राथमिकता के आधार पर कार्यवाही करें। उन्होंने स्पष्ट चेतावनी दी कि अनावश्यक विलंब और लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।निगमायुक्त ने कहा,

“नागरिक संतुष्टि ही प्रशासनिक कार्यों की सफलता का प्रमुख आधार है। हमें निरंतर मॉनिटरिंग और प्रभावी फॉलो-अप के माध्यम से हर शिकायत का समाधान सुनिश्चित करना चाहिए।”